呼叫中心许可证办理流程及费用 人员需要哪些

呼叫中心许可证办理流程及费用 人员需要哪些

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证,是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

一、全网呼叫中心服务许可证审批机构：工信部

地网呼叫中心服务许可证审批机构：通信管理局

有效期：5年

年检情况：每年的1-3月份年检

二、呼叫中心介绍：

呼叫中心是一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，利用计算机通讯技术处理来自企业、顾客的垂询和咨询需求，采用IVR、ACD等功能，可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的运营操作场所。

呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。

全网呼叫、全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，呼叫中心是可以有很多种划分的，包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

地网呼叫地网呼叫中心指的是针对一个省运营的呼叫中心业务，如果大于一个省，都要申请全网呼叫中心业务。

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

申请办理全网呼叫中心许可证审批流程

1、审查申报材料；

2、材料合格者收到受理申请通知书；

3、组织专家进行材料审批；

4、审批完成；颁发证书。

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